Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform betnow.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollfeld während der Registrierung markieren und den Anmeldevorgang abschließen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa als Besucher einzelner Informationsseiten, gelten die Bedingungen für den jeweiligen Umfang der Nutzung.

Die Zustimmung ist freiwillig; ohne sie ist keine Kontoteilnahme möglich.
Für Änderungen dieser Bedingungen gilt Abschnitt 8 dieser Seite.
Sie können eine Kopie der aktuellen Fassung jederzeit über Ihr Konto abrufen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter verlangt, gilt dieses. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrhaftig und vollständig sind und IhreIdentität mit einem amtlichen Dokument übereinstimmt.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig.
Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien und Frankreich, dürfen kein Konto führen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitäts- und Adressprüfung (KYC) durch; hierzu stellen wir Ihnen die erforderlichen Schritte transparent dar.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden aus, darunter Trustly, SEPA-Überweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Einzahlungen werden Ihrem Spielguthaben unmittelbar nach Eingang gutgeschrieben. Auszahlungen bearbeiten wir nach bestandener KYC-Prüfung; Kryptowährungsauszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Fiat-Zahlungen können mehrere Bankarbeitstage beanspruchen.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Betragen Sie Abhebungen stets von Ihrem Spielerkonto, niemals von Dritten.
Ein Konto ohne Login- oder Transaktionsaktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir informieren Sie zuvor per E-Mail und können nach einer weiteren Frist eine Verwaltungsgebühr gemäß aktueller Gebührenübersicht erheben.

Unsere Regeln für Boni

Alle Bonusangebote, ob Willkommensbonus, Reload-Aktion oder Cashback, unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den allgemeinen Bonusregeln dieses Abschnitts. Konkrete Prozentsätze, Höchstbeträge und Umsatzbedingungen finden Sie auf der Aktionsseite des jeweiligen Angebots.

Bonosguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Details jeder Aktion.
Der Einsatz von Boni zur Umgehung der Umsatzbedingungen, etwa durch risikoarme Wettmuster, ist untersagt.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir betreiben eine faire Plattform und untersagen jede Form von Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung. Verstöße berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrugsversuche, Falschangaben und gefälschte Dokumente bei der KYC-Prüfung.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) oder Konten auf Namen Dritter.
Kollusion, den Einsatz automatisierter Software, Bots oder Scripts.
Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber uns oder unseren Zahlungsdienstleistern.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung von Länderbeschränkungen.

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einem finanziellen oder gesundheitlichen Problem werden. In Ihrem Konto legen Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits fest und aktivieren Sitzungserinnerungen. Treten bei Ihnen Anzeichen einer Spielsucht auf, bitten wir Sie, diese Hilfsangebote ernst zu nutzen, und wir weisen auf neutraler Stelle auf Beratungsstellen hin.

Selbstsperre: auf Antrag sperren wir Ihr Konto zeitlich befristet oder dauerhaft.
Beratung: anonym und kostenlos über die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie unter check-dein-spiel.de.
Wir behalten uns vor, bei erkennbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv Limits vorzuschlagen oder das Konto vorübergehend einzuschränken.

Konto schließen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen mit verbleibendem Guthaben schließen; wenden Sie sich hierfür an unseren Support. Wir schließen das Konto nach Auszahlung des offenen Guthabens, sofern keine Pflichtverletzungen vorliegen. Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support; liegt keine einvernehmliche Lösung vor, können Sie sich an die alternative Streitbeilegungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.

Beschwerden beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
Gerichtsstand bestimmt sich nach den Regelungen der jeweils geltenden Fassung dieser Bedingungen.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Zustimmung während der Registrierung auf betnow.com.de. Ohne Ihre Zustimmung können wir kein Spielerkonto für Sie anlegen.

Warum brauche ich für die Auszahlung eine KYC-Prüfung?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität und Adresse vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Die Prüfung führen wir einmalig und diskret durch.

Kann ich mehrere Konten bei Betnow Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Gewinne aus Missbrauch ein.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher per E-Mail und erheben erst nach einer angemessenen Frist eine Verwaltungsgebühr.

Wie werde ich über neue Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung mit.