Verantwortungsvolles Spielen bei Betnow Casino

Wir bei Betnow Casino wissen, dass Glücksspiel Unterhaltung sein soll, kein Risiko für Ihre Gesundheit oder Ihre Finanzen. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel bei uns selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir erkennen unsere Verantwortung gegenüber jedem einzelnen Spieler. Seit unserer Gründung 2016 gehört der Schutz unserer Spieler zum festen Bestandteil unseres Betriebs, nicht zu einer Fußnote in den AGB. Wir überwachen Spielverhalten wie ungewöhnlich hohe Einzahlungshäufigkeit und auffällige Verlustmuster proaktiv. Erkanntes Problemverhalten kontaktieren wir direkt und diskret.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es gibt klare Anzeichen, und Sie sind nicht der Einzige, dem diese passieren. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsequenzen oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie denken während der Arbeit oder vor dem Einschlafen an das Spielen.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie geplant hatten.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.

Werkzeuge für Ihr Spiel

Werkzeuge, die Sie sofort aktivieren können

Alle Limits wirken sofort nach der Aktivierung. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits greift erst nach Ablauf einer Wartefrist, damit Sie keine übereilte Entscheidung treffen müssen. Sie finden die Funktionen im Menüpunkt „Kontoeinstellungen“, Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, oder über den Live-Chat.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können. Aktivierung unter „Kontoeinstellungen“, sofort wirksam.
• Verlustlimit: Begrenzt den akzeptierten Verlust pro Zeitraum, danach blockieren wir Einsätze automatisch.
• Einsatzlimit: Deckelt den Gesamteinsatz pro Spielsitzung, unabhängig vom Ergebnis.
• Sitzungsabbruch: Beendet automatisch Ihre Sitzung nach einer von Ihnen gesetzten Zeit, z. B. 60 Minuten.
• Realitätschecks: Pop-up nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Ihrer Sitzungsdauer und Ihrer Gewinn-Verlust-Bilanz.
• Auszeit (Cooling-off): Pausiert Ihr Konto komplett, von 24 Stunden bis 30 Tagen.
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Eine Verkürzung ist während der laufenden Sperrfrrist ausgeschlossen, auch nicht über den Support.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben verbleibt während der Sperrfrist sicher auf Ihrem Konto. Bei einem Ausschluss ab 30 Tagen zahlen wir Ihr Restguthaben auf Wunsch per SEPA-Überweisung oder auf Ihre Kryptowallet (BTC, ETH, USDT) aus. Ausstehende Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben; neue Wetten nehmen wir nicht mehr an. Eine Reaktivierung nach Ablauf erfordert einen schriftlichen Antrag mit 24-stündiger Bedenkfrist, in der wir den Schritt noch einmal mit Ihnen durchgehen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Wir verifizieren Ihr Alter und Ihre Identität im KYC-Prozess zwingend vor der ersten Auszahlung, bei Verdacht auch vor der ersten Einzahlung. Ein Spielerkonto ohne erfolgreiche Altersverifizierung sperren wir vollständig. Falls minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihrem Gerät haben, empfehlen wir den Einsatz von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Hilfe von externen Stellen

Wenn das Spielen belastend geworden ist, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, auf Wunsch anonym und urteilsfrei:

• BZgA-Telefonberatung zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr, www.check-dein-spiel.de
• Anonyme Spieler Deutschland: Kontakt über www.anonyme-spieler.de, Selbsthilfegruppen vor Ort und online
• Caritas-Beratungsstellen für Glücksspielsucht: www.caritas.de, kostenlose Beratung in Ihrer Nähe

Erreichen Sie uns direkt

Für alle Fragen zu Limits, Ausschluss oder Bedenken zu Ihrem Spielverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Ihre Anfrage behandeln wir streng vertraulich, und unsere Mitarbeiter sind geschult, Sie ohne Wertung zu beraten. Sie müssen kein Problem haben, um nachzufragen. Jede Frage zu Ihrem Spielverhalten ist berechtigt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Betnow Casino?

Im Menü „Kontoeinstellungen“ unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach einer Wartefrist.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der laufenden Sperrfrist ist eine Verkürzung ausgeschlossen, auch nicht über den Support. Nach Ablauf erfolgt die Reaktivierung auf schriftlichen Antrag mit Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem permanenten Ausschluss?

Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Wunsch per SEPA-Überweisung oder auf Ihre Kryptowallet aus. Offene Wetten laufen regulär aus.

Ab welchem Alter darf ich bei Betnow Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess zwingend, bei Verdacht auch vor der ersten Einzahlung.

Ist die Beratung der BZgA kostenlos?

Ja. Die Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos, rund um die Uhr erreichbar und auf Wunsch anonym.