Wie wir Ihre Daten schützen
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Betnow Casino (betnow.com.de, betnow.eu) erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Wir behandeln Ihre Daten nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und nach den Lizenzanforderungen unserer Regulierungsbehörde. Betrieben wird die Plattform von Betnow Gaming N.V. mit Sitz in Curacao unter der Lizenz ALSI-201609151-FI7 der Anjouan-Lizenzbehörde, gegründet 2016.
Welche Daten wir erheben
Kategorien personenbezogener Daten
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Glücksspielangebots brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie Adressnachweis für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Wallet-Adressen bei Kryptowährungen, Spieltransaktionen
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
- Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielsitzungen, genutzte Spiele
- Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, aktivierte Boni, Einwilligungen
Wofür wir Ihre Daten nutzen
Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister sowie die Betrugsprävention. Zusätzlich werten wir Spielverhaltensdaten aus, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Maßnahmen des verantwortungsvollen Spielens auszulösen, etwa Einzahlungs- und Verlustlimits oder Sitzungserinnerungen.
Marketingmaßnahmen wie den 200%-Willkommensbonus bis 900 EUR oder den wöchentlichen Reload-Bonus setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Abgemeldet werden können Sie jederzeit über den Newsletter-Link oder den Support.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Art. 6 DSGVO im Überblick
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Kontoerstellung, Spielleistung, Bonusabwicklung und Auszahlungen sind ohne Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten nicht möglich. Diese Verarbeitung ist Voraussetzung des Spielvertrags.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): AML- und KYC-Vorschriften verlangen die Identitätsprüfung und die Aufzeichnung von Transaktionsdaten über mehrere Jahre. Regulierungsbehörden können Auskunft verlangen.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Betrugsprävention, Sicherbeitsanalyse von Logins und die Verbesserung unserer Spieleplattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Direktwerbung per E-Mail, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies laufen nur mit Ihrer aktiven Zustimmung.
Wie lange wir Daten speichern
Speicherfristen je Kategorie
Regulatorische Vorgaben verlangen für Transaktions- und KYC-Daten eine Speicherung von mindestens fünf Jahren nach Kontoschließung. Vor Ablauf dieser Frist löschen wir nichts, was gesetzlich aufbewahrt werden muss. Marketingdaten und Einwilligungen speichern wir nur, solange Sie nicht widersprechen oder die Einwilligung zurückziehen. Nach der Frist löschte Daten wird anonymisiert, sofern statistische Auswertungen sie noch benötigen.
- KYC-Dokumente: 5 Jahre nach Verifizierung
- Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre, gemäß AML-Vorgaben
- Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos, danach 5 Jahre Aufbewahrung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
- Technische Logdaten: bis zu 12 Monate für Sicherheitsanalysen
Datenweitergabe an Dritte
Empfänger und Kategorien
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister, die für den Betrieb der Plattform nötig sind, sowie an Stellen, an die wir gesetzlich berichten müssen.
- Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Krypto-Processors)
- KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden und Finanzermittlungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
- Hosting- und E-Mail-Versand-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen
- Analyse- und Betrugspräventions-Dienstleister mit eingeschränktem Datenzugriff
Ihre Rechte nach DSGVO
Auskunft, Löschung, Widerspruch
Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten (Art. 15), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21). Ihre Einwilligung in Marketing oder Cookies ziehen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurück (Art. 7 Abs. 3).
Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats. Halten wir eine Löschung wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für unzulässig, sperren wir die betroffenen Daten stattdessen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Cookies und Tracking
Kurz und knapp
Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung über den Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Einstellungen ändern Sie im Browser oder über den Link im Cookie-Banner.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Technik und Organisation
Die Übertragung aller Daten erfolgt TLS-verschlüsselt. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir über rollenbasierte Zugriffskontrollen auf die Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Serverstandorte sind physisch gesichert, Passwörter und KYC-Dokumente werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert.
Bei einem Datenschutzvorfall benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Betnow Casino meine KYC-Dokumente?
Verifizierungsdokumente bewahren wir 5 Jahre auf, wie es die Anti-Geldwäsche-Vorgaben unserer Lizenzbehörde verlangen. Danach löschen wir sie endgültig.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Transaktionsdaten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 5 Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir bzw. sperren sie.
Bekommen Dritte Zugriff auf meine Zahlungsdaten?
Kartendaten und Bankzugänge liegen ausschließlich bei den Zahlungsdienstleistern. Wir erhalten nur Bestätigungen und Transaktionsmetadaten, nie Ihre vollständigen Zahlungsdaten.